Bei Intumind laufen Support und Check-ins automatisch, in der bestehenden Infrastruktur.

Der Stand

Branche

Gesundheits-Coaching

Gebaut

WhatsApp-Support mit Wissensbasis, automatische Check-ins, zwei Coaching-Bots umgezogen

Im Betrieb seit

Ende 2025

Systeme im Betrieb

3

Vorher und heute

• Vorher

  Wiederkehrende Fragen wurden einzeln beantwortet, Check-ins einzeln nachgehalten.

  „Vorher waren viele Support- und Coaching-Prozesse deutlich manueller und über verschiedene Systeme verteilt“

  Dr. Marc Reinbach, Intumind GmbH

• Heute

  • WhatsApp-Support mit WissensbasisAntworten mit Quelle
  • Check-ins laufen automatischCheck-ins automatisch
  • In die bestehende Infrastruktur eingebaut3 Systeme im Betrieb

Gebaut in drei Teilen

1. 01

   WhatsApp-Support mit Wissensbasis

   Wiederkehrende Fragen beantwortet ein Bot aus einer gepflegten Wissensbasis, mit Quelle. Was er nicht weiß, geht an das Team.

   Antworten mit Quelle

   „Kundinnen bekommen schneller Orientierung und unser Team wird bei wiederkehrenden Support- und Check-in-Themen entlastet.“

   Dr. Marc Reinbach, Intumind GmbH

2. 02

   Check-ins laufen automatisch

   Die Check-ins mit den Kundinnen laufen automatisch, statt dass das Team jede Nachfrage einzeln anstößt.

   Check-ins automatisch

3. 03

   In die bestehende Infrastruktur eingebaut

   Zwei bestehende Coaching-Bots sind auf eine neue Plattform umgezogen. Die Lösungen stehen nicht als isolierte Werkzeuge daneben, sondern in der vorhandenen Infrastruktur.

   3 Systeme im Betrieb